新春伊始，這場(chǎng)還未過(guò)去的疫情突襲了全世界的健康，也讓今年的經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。在全國(guó)各地對(duì)商戶、居民的嚴(yán)格管控下，很多餐飲、旅游娛樂(lè)、商場(chǎng)影院類(lèi)線下場(chǎng)所閉店已月余，一些中小型企業(yè)甚至不得不直視破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

家電業(yè)作為我國(guó)國(guó)民支柱產(chǎn)業(yè)也是如此，疫情全面打壓了本該利好實(shí)體門(mén)店的春節(jié)需求，線下市場(chǎng)一片慘淡。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年第三周至第五周的線下零售額規(guī)模，冰箱分別同比下滑30.9%、54.1%、87.7%，洗衣機(jī)分別同比下滑36.6%、61.9%、86.1%，空調(diào)分別同比下滑54.1%、77.2%、81.2%，電熱水器分別同比下滑35.4%、71.0%、73.3%，燃?xì)鉄崴鞣謩e同比下滑49.3%、70.6%、75.9%，其它家電品類(lèi)也出現(xiàn)了不同程度的大幅下滑。如果曾經(jīng)業(yè)內(nèi)主要看到的是線下運(yùn)營(yíng)成本較高的弱點(diǎn)，那這次疫情則讓其應(yīng)對(duì)突發(fā)事件抗險(xiǎn)能力弱的缺陷完全顯露。這也給整個(gè)行業(yè)和家電企業(yè)敲響了風(fēng)控警鐘，要順應(yīng)大勢(shì)、及時(shí)對(duì)渠道結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。

（圖源《2019年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》）

從市場(chǎng)來(lái)看，我國(guó)家電零售渠道繼續(xù)向線上轉(zhuǎn)移：中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2019年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2019年我國(guó)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模達(dá)到8910億元，線上渠道對(duì)家電銷(xiāo)售的貢獻(xiàn)率達(dá)到41.17%，全年占比首次超過(guò)40%。《報(bào)告》預(yù)測(cè)，2020年受疫情影響，我國(guó)家電市場(chǎng)線上銷(xiāo)售將持續(xù)增長(zhǎng)，滲透率有望達(dá)到 50%。同時(shí)，奧維云網(wǎng)近期發(fā)布的《新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)影響報(bào)告》也顯示，因出行受阻，2020年一季度家電零售線上占比或突破7成。可以說(shuō)，線上市場(chǎng)不論在常態(tài)下還是這次疫情中，都是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢(shì)，未來(lái)或?qū)⑿纬删€上為主、線下為輔的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

（圖源《2019年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》）

從零售商占比來(lái)看，在線上擁有強(qiáng)大資源的京東、蘇寧易購(gòu)、天貓位列家電零售渠道前三強(qiáng)，京東以22.39%的占比占據(jù)第一位，作為線上優(yōu)勢(shì)明顯的渠道領(lǐng)先者，對(duì)行業(yè)廠商未來(lái)發(fā)展影響深遠(yuǎn)。眼下有眾多主流家電企業(yè)均透露已在積極調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)，加大投入向線上傾斜。

之所以線上將成今后主陣地，主要原因有四。首先，對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的消費(fèi)群體，他們已經(jīng)習(xí)慣了家電網(wǎng)購(gòu)形式，線上用戶穩(wěn)定且持續(xù)增長(zhǎng)，尤其是疫情"禁足"激活了海量50-70代消費(fèi)者，又加深了80-00代主流用戶的忠誠(chéng)度。今后伴隨以京東為代表的渠道商和家電企業(yè)不斷優(yōu)化網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)，線上用戶會(huì)被進(jìn)一步強(qiáng)吸附，所以企業(yè)加大線上布局就等于接觸到更多目標(biāo)受眾。

其次，線上運(yùn)營(yíng)相較線下成本低、效率高。業(yè)內(nèi)人士表示，在運(yùn)營(yíng)模式上，實(shí)行采銷(xiāo)、配送、售后一體化的自營(yíng)管理在非常時(shí)期資源調(diào)配更快速、效率更高，像自營(yíng)起家、自建物流倉(cāng)儲(chǔ)的京東優(yōu)勢(shì)明顯。比如在疫情嚴(yán)控快遞物流的情況下，雖然京東也受到影響，但因產(chǎn)品是從自有倉(cāng)發(fā)出，所以調(diào)配靈活，除武漢等特殊區(qū)域，其他地區(qū)基本可實(shí)現(xiàn)下單后當(dāng)天或次日發(fā)貨，相對(duì)完全依靠第三方物流資源的其他電商平臺(tái)，其家電產(chǎn)品的配送更有保障。在效率即機(jī)會(huì)的家電市場(chǎng)，企業(yè)只有選擇更高效的平臺(tái)，才能在大環(huán)境遭遇危機(jī)時(shí)先發(fā)制人。

第三，電商貫穿產(chǎn)業(yè)各端的數(shù)據(jù)信息可以幫行業(yè)企業(yè)預(yù)判市場(chǎng)，這也是傳統(tǒng)線下渠道在信息采集分析方面完全不具備的專業(yè)能力。像疫情期間，大數(shù)據(jù)顯示具備消毒殺菌功能的家電產(chǎn)品搜索量、關(guān)注度上升，各大電商平臺(tái)就聯(lián)合企業(yè)加大此類(lèi)產(chǎn)品的投放。以空氣凈化器為例，奧維云網(wǎng)發(fā)布的線上監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，凈化器線上市場(chǎng)在04周、05周銷(xiāo)額同比增長(zhǎng)分別為29.1%、120.8%。京東發(fā)布的春節(jié)消費(fèi)數(shù)據(jù)也顯示，截至初四，空氣凈化器成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)了300%，市場(chǎng)在持續(xù)高速的爆發(fā)增長(zhǎng)。了解市場(chǎng)需求是尋得增長(zhǎng)的核心，電商可以做到即便在線下接近癱瘓的時(shí)刻，也能讓生產(chǎn)端實(shí)時(shí)洞察消費(fèi)需求，更具針對(duì)性的規(guī)劃生產(chǎn)投放。

第四，近兩年家電市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入線上線下融合發(fā)展階段，且線下銷(xiāo)售屬性在不斷弱化，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣線下體驗(yàn)后在線上購(gòu)買(mǎi)。特別是這次事件凸顯出線下銷(xiāo)售硬傷后，其銷(xiāo)售職能更將加速轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)職能。對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售并入線上將更有利止損，且減少線下成本負(fù)累后，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)使用更靈活，有助提升抗險(xiǎn)能力。

總的來(lái)說(shuō)，家電市場(chǎng)向"上"發(fā)展已是必然，能及時(shí)調(diào)整渠道布局、大力投入線上的企業(yè)，將在下次不可預(yù)知的危機(jī)中占盡先機(jī)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。